Preguntas frecuentes

Sí, mediante las cuentas oficiales publicadas en Atención al cliente. Antes de pagar recibirás el detalle de productos, total, envío, plazo y políticas para confirmar tu pedido.

Consulta las medidas de la ficha del modelo y compáralas con una prenda similar. Nuestro equipo puede orientarte. La equivalencia XS, S, M, L u otra se muestra junto al nombre de la talla Qapary.

El plazo total depende de tu dirección y se informa antes de pagar. Recibirás la confirmación y los datos de seguimiento disponibles cuando despachemos.

Puedes solicitarlo dentro de 7 días calendario desde el día siguiente de recibirla, cumpliendo las condiciones de estado para cambios por preferencia. El cambio depende del stock disponible.

Puedes solicitar una devolución comercial dentro de 7 días calendario desde el día siguiente de la entrega. Revisa las condiciones de estado, personalizados y transporte en Cambios y devoluciones.

Sí. Las prendas estándar rebajadas siguen nuestra política general. Los derechos por fallas o incumplimientos se mantienen en cualquier caso.

Contáctanos con la información del pedido. Revisaremos el caso y coordinaremos la solución y la logística que corresponda. No necesitas grabar la apertura del paquete para solicitar atención.

Sí, podemos ubicar la compra con el ticket de regalo o los datos del pedido. Si corresponde devolver dinero, lo gestionaremos a favor del comprador.

Solo en los puntos habilitados y previa coordinación. Los distribuidores y tiendas multimarca no necesariamente reciben pedidos de nuestra web.

Emitiremos la devolución aprobada dentro de 5 días hábiles. La visualización en tarjetas depende del operador y banco; recibirás constancia y seguimiento.

Sigue la etiqueta y las instrucciones del modelo. La composición y el acabado pueden requerir cuidados distintos. Si observas un comportamiento inusual con el cuidado indicado, comunícalo para evaluación.

No. Las novedades comerciales requieren una autorización opcional. Puedes darte de baja por el mismo canal sin afectar la atención de tus pedidos.