Términos y Condiciones

Qapary es la marca comercial operada por Kusa Cotton Perú S.A.C., RUC 20536199242, con domicilio en Jr. José Miguel de los Ríos 1630, Cercado de Lima, Perú. Nuestra tienda oficial es https://www.qapary.com. Para compras y posventa, escríbenos a ventasperu@kusacotton.com o al WhatsApp +51 934 029 711. También recibimos comunicaciones en ventas@kusacotton.com.

Nuestra tienda de San Isidro se encuentra en Av. Víctor Andrés Belaunde 226, Casa Geraldine. Atiende de lunes a sábado, de 11:00 a. m. a 8:00 p. m., hora de Perú. La atención digital personalizada se realiza de 11:00 a. m. a 6:00 p. m.; puedes dejar mensajes fuera de ese horario. Los avisos de horarios especiales se publicarán en nuestros canales oficiales.

Estos términos regulan las compras minoristas realizadas en nuestra web y en los canales oficiales de WhatsApp, Instagram y Facebook identificados en la página de contacto. Se complementan con las políticas de envíos, cambios y devoluciones, privacidad y cookies, y con las condiciones específicas de cada promoción informadas antes de comprar.

Cada ficha informa las características relevantes del producto, su composición, talla, color, precio y disponibilidad. Revisa la guía de medidas del modelo y sus instrucciones de cuidado. Si necesitas ayuda para elegir, podemos orientarte antes de comprar.

Los nombres de nuestras tallas se acompañan de su equivalencia convencional y sus medidas. La ubicación de un motivo estampado puede variar entre prendas cuando el corte de la tela lo determine; esta característica se indicará cuando corresponda. Las pantallas pueden mostrar pequeñas diferencias de tono, pero esto no excluye nuestra responsabilidad si recibes un producto sustancialmente distinto de lo ofrecido.

Los accesorios de ambientación no están incluidos salvo que la ficha los indique. En conjuntos o packs se detallarán las piezas incluidas. Los productos personalizados y las preventas se identificarán expresamente, con sus condiciones y fecha o rango de entrega.

En la web, selecciona productos y variantes, revisa tu carrito, completa los datos de entrega y facturación, verifica el precio total y el plazo de entrega, acepta estos términos y realiza el pago por un medio habilitado. Podrás corregir los datos antes de confirmar.

En redes sociales o WhatsApp, te enviaremos antes del pago un resumen con producto, talla, color, cantidad, precio, descuento, envío, total y plazo de entrega, junto con acceso a estas políticas. Te pediremos confirmar expresamente ese resumen. Recibirás una constancia del pedido y de las condiciones acordadas en un formato que puedas conservar.

La confirmación de compra identificará tu pedido y acreditará los productos y condiciones aceptados. Si un mensaje es únicamente un acuse de recepción o una notificación de pago pendiente, lo indicará claramente. No utilizaremos validaciones internas para desconocer una compra ya confirmada.

Los precios nacionales se expresan en soles e incluyen los impuestos aplicables. Antes de pagar podrás conocer el costo del envío y cualquier servicio adicional elegido. No añadiremos productos, seguros, empaques de pago ni otros cargos sin tu selección expresa.

Los medios disponibles serán los indicados en el pago o en la cotización oficial. Las transferencias se validan en la cuenta de la empresa; una captura no sustituye esa validación. No solicitamos claves bancarias, códigos de seguridad de un solo uso ni datos completos de tarjeta por mensajes. Utiliza únicamente las cuentas o enlaces identificados por nuestros canales oficiales.

Emitiremos el comprobante correspondiente con los datos proporcionados. Si necesitas factura, registra la información de la empresa antes de finalizar la compra. Las solicitudes de corrección se atenderán conforme a las reglas de emisión aplicables.

Trabajamos para mantener actualizado el inventario. Si después del pago detectamos que una prenda no está disponible, te informaremos y ofreceremos el reembolso del importe correspondiente o, solo si lo aceptas, una alternativa o espera con fecha definida. Si la falta de una pieza impide la finalidad del conjunto o pedido, podrás solicitar la cancelación de los artículos vinculados y el reembolso que corresponda, incluido el envío no aprovechable.

No sustituiremos talla, color o modelo sin autorización ni obligaremos a aceptar saldo a favor. Los errores materiales de precio o descripción se revisarán y comunicarán oportunamente, respetando la oferta vinculante y la normativa aplicable. No se cobrarán diferencias sin consentimiento.

Puedes solicitar la cancelación antes del despacho y, para prendas estándar, devolveremos el importe pagado por los productos cancelados y el envío no ejecutado, sin penalidad administrativa. Si el paquete ya salió, coordinaremos su interceptación cuando sea posible o aplicaremos la política de devoluciones al recibirlo.

Las modificaciones de dirección, talla o color se atenderán según el estado del pedido. Informaremos cualquier diferencia o costo real adicional antes de proceder. En personalizados, explicaremos antes del pago el momento de inicio de producción y las limitaciones del desistimiento voluntario; estas no afectan las soluciones por fallas o incumplimientos.

Cada campaña indicará vigencia, productos, canales, stock o unidades disponibles cuando corresponda, mecánica, cobertura y acumulabilidad. El descuento se aplicará al precio informado. Las condiciones de campañas futuras no alteran compras confirmadas.

En promociones de varias prendas se informará cómo se distribuye el descuento para eventuales devoluciones. No se recalcularán importes con reglas que no hayan sido comunicadas. Los regalos vinculados a una devolución total deberán restituirse cuando corresponda y se haya informado la condición; no aplicaremos penalidades automáticas ni condicionaremos con ello derechos legales.

La entrega se realizará según el plazo y modalidad confirmados. Qapary gestionará las incidencias de los transportistas que contrate; comunicarte con el courier puede ayudar al seguimiento, pero no reemplaza nuestra atención.

Los cambios, devoluciones, reclamos y reembolsos se atienden conforme a las páginas respectivas. Ninguna regla comercial restringe derechos irrenunciables del consumidor. Los hechos extraordinarios que afecten una entrega serán comunicados con sus efectos y alternativas; no implican la pérdida del pago ni una espera indefinida.

Compra con información veraz y con autorización para utilizar el medio de pago. Las compras de personas menores de edad requieren la intervención de su representante cuando corresponda. No está permitido suplantar identidades, interferir con la seguridad del sitio ni utilizar ilícitamente sus contenidos.

Las fotografías, diseños y signos de Qapary están protegidos por los derechos que correspondan. Comprar una prenda no transfiere derechos de reproducción comercial. Las reseñas deben reflejar experiencias reales; podrán moderarse datos personales, contenido ilícito o ajeno al producto, sin excluir críticas por ser desfavorables.

Aplican las condiciones aceptadas al comprar. Publicaremos las modificaciones para compras futuras con su fecha de vigencia, sin reducir retroactivamente beneficios acordados. El uso del sitio no implica consentir publicidad.

Estas compras nacionales se rigen por la legislación peruana. Puedes acudir a los canales de Qapary, al Libro de Reclamaciones y a las autoridades competentes, incluido Indecopi, sin renunciar a las vías que te correspondan. No exigimos arbitraje ni una sede judicial exclusiva como condición de compra.